Мы являемся Клиентами.

И хотя для Вас мы являемся поставщиками, однако, большую часть жизни мы являемся клиентами, такими, как и Вы.
Покупаем как частные лица, покупаем как фирма.
Покупаем товары, покупаем подарки, покупаем продукты, покупаем путешествия.

Ежедневно нас обслуживают фирмы, раздающие разного вида бонусы.
Мы привыкли получать 20% дополнительно, 50% дополнительно.
Нам не мешает то, что каждый % "дополнительно" уже учтен в цене.
Нас уже удивляет то, что товары, предусмотренные промо-акцией, более дорогие, чем товары, которые в нее не входят.

В то же время у нас проблемы с получением основных параметров продуктов, которые мы покупаем.
Батареек не хватает надолго, игрушки портятся через несколько дней после покупки, продукты не выдерживают срока пригодности, телефоны портятся четко по истечении 12 месяцев, цвета красок ни в чем не напоминают показанных на упаковке, для большинства фирм срок поставки это каприз клиента, а не серьезное обязательство, которое влияет на Его работу.

В мире % "Дополнительно" шокирующим может показаться заявление,

что мы хотим, чтобы Вы получили 0% дополнительно

ни больше, ни меньше,

мы хотим, чтобы Вы получили именно то, что заказали ,

именно столько, сколько заказали,
именно то, за что Вы платите,
точно в срок,
именно так, как с нами договоритесь,

ни больше, ни меньше

остальное - результат нашей культуры. Мы являемся Клиентами.