Wir sind Kunden.

Obwohl wir für Sie Liferanten sind, doch sind wir den größten Teil unseres Lebens Kunden, wir Sie. Wir kaufen privat und als Firma.
Wir kaufen Waren, Geschenke, Essen und Ferienreisen.
Jeden Tag sind wir durch die Firmen bedient, die uns verschiedene Rabatte anbieten.
Wir haben uns gewönt, 20% extra, 50% extra zu bekommen.
Es stört uns nicht, dass jedes "extra" im Preis enthalten ist.
Es wundert uns nicht, dass die Waren, die mit einer Promotion umfasst sind, teurer sind, als die Waren, für die es keine Promotion gibt.

Gleichzeitig haben wir Probleme, Grundparameter der von uns gekauften Produkten zu gewinnen.
Die Batterien reichen nicht für lange, die Spielzeuge sind nach ein Paar Tagen kaputt, Essen ist schnell verdorben, Telefone werden genau nach 12 Monaten ganz kaputt. die Farben sind ganz anders als die auf der Verpackung, für die meisten Firmen ist der Liefertermin nur eine Laune des Kunden, und keine ernste Verbindlichkeit, die keinen Einfluss auf seine Arbeit hat.
In der Welt "EXTRA" kann die Erklärung schockierend sein, dass wir Ihnen 0% extra anbieten möxchten.

nicht weniger und nicht mehr,

wir wollen, dass Sie genau das bekommen, was Sie bestellt haben,

genau soviel wie Sie bestellt haben,
genau das, wofür Sie zahlen,
genau termingemäß,
genau so wie Sie es mit uns vereinbaren,

nicht weniger und nicht mehr,

Alles Anderes folgt aus unserer Kultur. Wir sind Kunden.